6.4.1 什么场景需要进行账号升级 抖音运营手册抖音用户付费流量运用之账号升级
主要集中在两个场景需要进行账号升级：短视频投放和直播投放，具体如下：
短视频投放的主要是以下三种场景：
（1）视频挂引流购物车（小黄车）
（2）视频属性被审核判断为“广告营销”属性
（3）转化目标为“私信咨询”
直播主要有一下场景：
（1）直播投放使用了企业号直播小风车时
6.4.2 账号升级有什么优势？
（1）流量库存大：投放流量远大于账号升级前，跑量能力提升!
（2）视频内容丰富：投放加粉点赞的“营销视频”，账号升级后也可以正常投放！
（3）转化目标多：相较 Dou+普通版，增加“私信咨询”、“商品引流”两个关键转化目标，留资客户、电商带货客户，接入广告专业投放模型，投放效果提升！
6.4.3 哪里可以什么账号申请
除了短视频投放和直播投放的相应场景将处罚账号升级操作外（具体见“什么场景需要进行账号升级”部分），还可以进入 Dou+主页面中，点击“账号信息”按钮， 进入账号信息页进行账号升级
6.4.4 老用户升级后账户信息有何变化
（1）原-企业认证用户完成账号升级后：余额、历史订单等资产信息均保留；
（2）原-个人认证用户完成账号升级后：仅保留余额（现金+赠款）！历史订单等资产信息均暂时不可见；
l 升级后余额退款相关
a. 原现金不支持线上退款，可联系客服线下退款；
b. 原赠款仍不支持退款；
c. 原现金消耗（退款）完毕后，新充值的现金可支持线上退款；
l 历史订单可在【发票中心】开票，支持原个人开企业
6.4.5 影响账号升级的余额如何处理
（1）建议您投放消耗完毕后在进行账号升级，余额低于 98 元也可使用余额正常下单
（2）退款：因账号升级的退款，联系客服进行线下退款
6.4.6 账号升级的常见问题
（1）为什么已经完成账号升级后，投放金额有上限限制？
如您为企业客户，需要完成对公验证后，将无此限制，建议您尽快完成对公验证。
（2）账号升级前我可以同时为多个达人进行代投放，现在为什么不支持了？
当前系统支持每天为 10 个抖音号代投，每个抖音号每日最多代投 30 次。
（3）账号升级时间正常为多久？如果长时间不审核应该怎么办？
常规存量用户升级时间约为 2 小时，全新用户审核时间约为 1 小时，如长时间未反馈审核结果可联系客服。
（4）为什么我已经完成个人认证，还是不能投放“私信咨询”？
私信咨询仅支持企业用户投放，如您可提供企业账号，建议您尽快完成企业认证升级。
6.4.7 如何选择账号升级类型
建议你根据自己的身份及投放诉求选择账号升级类型：
（1）企业账号升级：
适合企业广告主（公司、个体工商户），需提供企业营业执照，升级后可解锁全部营销场景的投放能力（如营销属性视频推广、销售线索收集、第三方商品推广等）。
（2）个人账号升级：
适合有营销推广诉求的达人，需提供个人身份证，升级后可解锁部分营销场景的投放能力（如第三方商品推广）。完成个人升级后，如有进一步投放诉求，仍能继续升级为企业
